Opći uvjeti prodavatelja
Prodavatelj je društvo PRIMA COMMERCE d.o.o. Bjelovar, Slavonska cesta 6, OIB: 24130056111. (dalje u tekstu: Prodavatelj)
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja kupuje proizvode u prodajnom salonu Prodavatelja na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima. (dalje u tekstu: Kupac)
-
Uplatom ukupnog iznosa ponude, Kupac prihvaća ponudu za što mu se izdaje avansni račun. U roku od 3 dana od izdavanja avansnog računa Kupac može odustati od ugovora bez negativnih pravnih posljedica.
-
Kod kupnje artikala po mjeri, uplatom avansa ne manjem od 70% ukupne vrijednosti ponude s popustom, Kupac prihvaća ponudu za što mu se izdaje avansni račun. U roku od 3 radna dana od uplate avansa Kupac može odustati od ugovora bez negativnih pravnih posljedica.
Kod plaćanje konačnog računa, avans se uračunava u iznos.
-
U slučaju odustajanja od kupnje prije nego što Kupac preuzme artikle, Prodavatelj zadržava pravo na ime naknade štete i manipulativnih troškova zadržati iznos u visini 50% ukupne vrijednosti robe s popustom.
- Način kontakta između Kupca i Prodavatelja navodi se na ponudi i uključuje osobne podatke Kupca: ime i prezime, broj telefona/mobitela i/ili e-mail adresu.
- Avansna faktura/račun sadrži informaciju o predviđenom datumu isporuke, odnosno kod osobnog preuzimanja, o datumu spremnosti robe za isporuku sa skladišta salona. Rok isporuke za namještaj po mjeri definira se nakon izmjere te nakon što proizvodnja odobri projekt, a o roku će prodajni salon obavijestiti Kupca.
6a) Prodavatelj zadržava pravo na odstupanja u površini i boji drvenih površina koja su uobičajena na tržištu. Isto tako zadržava pravo i na uobičajena odstupanja kod tekstila s obzirom na sitna odstupanja u izvedbi u odnosu na uzorke materi- jala, posebno u vezi s tonom boje. Spomenuti uzorci, odnosno modeli, Kupcu su prikazani samo u svrhu informiranja i približnog određivanja karakteristike robe, bez jamčenja jednakosti
6b) Kupac odgovara za točnost mjera, dimenzija i vrijednosti koje je naveo, za upute o promjeni ili prekrajanju robe po njegovoj želji te za ostale naloge.
6c) U slučaju da su nedostaci na robi posljedica neprikladnog ili nestručnog otvaranja paketa, nestručne montaže i/ili puštanja u rad (osim ako je isti posljedica nedostatka u uputama), upravljanja odnosno rukovanja (npr. pritiskanja, izvijanja, padova i slično), skladištenja ili drugih nestručnih zahvata od strane Kupca, Prodavatelj za iste ne odgovara
6d) U slučaju da je nedostatak posljedica nepravilnog korištenja, njege, održavanja ili korištenja proizvoda protivno njegovoj namjeni, kao i kada je oštećenje posljedica postupanja kućnih ljubimaca, Prodavatelj za iste ne odgovara.
6e) Prodavatelj nije odgovoran za nedostatke koji su Kupcu bili poznati ili mu nisu mogli ostati nepoznati u trenutku sklapanja ugovora (npr. Kupac je proizvod zbog dotičnog nedostatka kupio po nižoj cijeni, Kupac je pregledao artikle s izloga), ali snosi odgovornost i za nedostatke koje je Kupac mogao lako zapaziti ako je izjavio da proizvod nema nikakvih nedostataka ili da ima određena svojstva ili odlike.
Prodavatelj nije odgovoran za odstupanja pod točkom 6 i potrošač ne može raskinuti ugovor zbog neznatnih materijalnih nedostataka.
-
Po obavijesti o spremnosti robe za isporuku, a najduže u roku tri radna dana potrebno je omogućiti dostavu robe ili kod osobnog preuzimanja preuzeti robu u narednih 10 dana. Kod kupnje artikala po mjeri, po obavijesti o spremnosti robe za isporuku, a najduže u roku tri radna dana potrebno je podmiriti preostali dio vrijednosti robe/usluga te omogućiti dostavu robe ili kod osobnog preuzimanja preuzeti robu u narednih 10 dana. Ako preuzimanje ili dostava nisu mogući u navedenim rokovima, Kupcu pružamo mogućnost usluge skladištenja robe po cijeni koja iznos 15 EUR po ponudi za svaki dan skladištenja robe na našem skladištu, počevši od dana isteka roka od 10 dana do dna dostava odnosno preuzimanja.
-
Ako se Kupac u roku od 30 dana od dana zaprimanja obavijesti o spremnosti robe ne javi i/ili ne preuzme robu, odnosno omogući dostavu iste, Prodavatelj zadržava pravo, uz ostavljanje Kupcu naknadnog primjerenog roka uz istodobnu najavu posljedica, smatrati da je Kupac odustao od ugovora te na ime naknade štete i manipulativnih troškova zadržati iznos u visini 50% ukupne vrijednosti robe s popustom, kao i upotrijebiti robu u druge svrhe.
-
Povrat kupljene robe nakon što ju je Kupac preuzeo moguć je ako roba ima materijalni nedostatak sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima. Ako roba nema materijalni nedostatak, nakon što ju je kupac preuzeo povrat je moguć isključivo u roku od 14 dana od dana preuzimanja uz uvjet da je ista neraspakirana (originalna ambalaža), u kojem slučaju Prodavatelj ima zadržava pravo na ime naknade štete i naplate manipulativnih troškova zadržati iznos u visini 50% ukupne vrijednosti robe s popustom. Povrat personalizirane robe (artikli po mjeri i modularni artikli) nije moguć.
Raspakiranu robu koja nema materijalni nedostatak nije moguće vratiti.
Povrat robe iz ove točke moguć je isključivo na način da je Prodavatelj preuzme kod Kupca, nakon što je Kupac prethodno podmirio trošak preuzimanja po važećem cjeniku dostave.
Povrat robe iz ove točke moguć je isključivo tako da ju Prodavatelj preuzme kod Kupca, nakon što je Kupac prethodno podmirio trošak preuzimanja po važećem cjeniku dostave.
Raspakiranu robu koja nema materijalni nedostatak nije moguće vratiti.
- Dostava proizvoda Kupcu obavlja se isključivo radnim danom u radnom vremenu Prodavatelja.
Dostavljač će telefonskim putem kontaktirati Kupca radi dogovora oko termina za dostavu. Ako se Kupac ne javi na telefonski poziv dostavljača ili ako ga ne kontaktira povratno istog dana, Prodavatelj robu neće isporučivati predviđenog dana, nego će se dostava dogovoriti za neki drugi dan.
Ako Prodavatelj nije u mogućnosti realizirati dostavu jer na dostavnoj adresi nema Kupca odnosno druge osobe koja je po njegovom nalogu ovlaštena za preuzimanje proizvoda, unatoč ranijem telefonskom dogovoru oko termina dostave, troškove neuspjele dostave proizvoda snosi Kupac. U navedenom slučaju, Kupac i Prodavatelj će dogovoriti novi termin dostave, odnosno Kupac može, sukladno dogovoru s Prodavateljem, robu preuzeti osobno u skladištu. Za dane od neuspjelog pokušaja dostave do dana izvršene dostave, odnosno preuzimanja robe u skladištu, Kupac je obvezan platiti uslugu skladištenja sukladno točki 7 ovih Općih uvjeta te trošak dostave ako ponovljenu dostavu vrši Prodavatelj.
Prodavatelj zadržava pravo promijeniti dogovoreni termin dostave zbog otegotnih okolnosti nastalih nakon sklapanja ugovora te u dogovoru s Kupcem predložiti novi termin dostave.
Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt pod uvjetom da se na mjesto dostave može nesmetano doći vozilom dostave. Prilaz stambenom objektu mora biti slobodan, u suprotnom se dostava vrši do najbliže točke na kojoj je moguć istovar.
Dostavljač će prilikom isporuke naručenog proizvoda zatražiti od Kupca da potpiše potvrdu o preuzimanju kojom isti potvrđuje da je robu preuzeo te na kojoj će se naznačiti datum preuzimanja.
- Prilikom osobnog preuzimanja robe Kupac mora za utovar i prijevoz koristiti vozilo odgovarajuće veličine i karakteristika. Ako Kupac na prijem robe dođe s ne- adekvatnim vozilom, Prodavatelj će upozoriti Kupca da je vozilo neadekvatno te u navedenom slučaju Prodavatelj neće odgovarati za nedostatke na isporučenoj robi koji su posljedica nepravilnog utovara (npr. ako je prije utovara s robe uklonjena zaštitna ambalaža, roba se prevozi neučvršćena, u neprirodnom položaju i sl.) odnosno neadekvatnog načina prijevoza.
- Dostavljač ima pravo odbiti unos ako procijeni da postoji mogućnost ozljede zaposlenika, oštećenja robe i/ili objekta u koji se unos vrši ili unos nije moguć radi neprikladnih uvjeta (ulaza/prilaza), stubišta ili ako postoji potreba unosa preko balkona ili prozora na visini većoj od 1,5 m. U tom slučaju plaćeni iznos unosa će biti vraćen Kupcu..
- Sva sporna pitanja Kupac i Prodavatelj pokušat će riješiti mirnim putem, ako to nije moguće, spor se rješava pred mjesno nadležnim sudom.
- Opći uvjeti iz kojih proizlaze načini plaćanja i cjenik usluga, definirani od strane Prodavatelja, stupaju na snagu 06.02.2025. godine, a za sve ostale aktivnosti vezane uz prodaju i kupnju primjenjuju se važeći propisi u RH.
Načini plaćanja
-
Gotovinsko plaćanje
-
Bezgotovinsko plaćanje
Sve kreditne i debitne kartice domaćih banaka i kartičnih kuća te onih stranih banaka i kartičnih kuća čija je autorizacija prihvaćena na POS terminalu.
2-12 rata beskamatno za kupca
- Provjerite na blagajni podržava li Vaša kartica ovaj način plaćanja.
13-24 rate beskamatno za kupca za kupnje veće od 1.500,00 €
- Provjerite na blagajni podržava li Vaša kartica ovaj način plaćanja. Ova mogućnost nije trajnog karaktera i o njoj informaciju potražite na blagajni.
do 36 rata beskamatno za kupca za kupnje veće od 3.000,00 €
Ovaj način odnosi se na plaćanja Diners club, Visa, Maestro i Ova mogućnost nije trajnog karaktera i o njoj informaciju potražite na blagajni.
Istaknuti popusti vrijede za sve navedene načine plaćanja. Različite vrste popusta međusobno se ne zbrajaju!
Poštovani kupci, molimo Vas da R1 i E-račun zatražite unaprijed. Hvala na razumijevanju.
Cjenik usluga
Izmjera i projektiranje
Usluga izmjere i 3D planiranja je besplatna. Izdavanje dokumentacije kuhinja po mjeri iznosi 12,00 € / m2 prostora.
Dizajn interijera
- usluga dizajn interijera uključuje izmjeru prostora, savjetovanje oko odabira namještaja, boja obloga (zidova i podova), projektiranje, renderiranje te dekoriranje odnosno stvaranje individualnog idejnog rješenja uređenja prostora
- naplaćuje se po cijeni od 12,00 € / m2 prostora
Usluga dostave
- obračun usluge dostave vrši se na vrijednost kupljene robe bez popusta
- prilikom dostave i unosa robe potrebno je osigurati nesmetan pristup i unos kupljene robe na lokaciji isporuke
|
|
Dostava s unosom u prizemlje
|
Dostava bez unosa
|
|
Obračun
|
3,90% vrijednosti kupljene robe + 20,00 €
|
3,90% vrijednosti kupljene robe
|
|
Kuhinje po mjeri i ormari po mjeri
|
3,40% vrijednosti kupljene robe + 20,00 €
|
3,40% vrijednosti kupljene robe
|
|
Peleti
|
0,05 + 0,2 (unos)€ / kg
|
0,05 € / kg
|
|
MIN iznos dostave
|
50,00 €*
|
30,00 €*
|
|
MAX iznos dostave
|
195,00 €*
|
175,00 €*
|
|
Unos robe
|
12,00 € po etaži**
|
-
|
* iznos dostave može se razlikovati ovisno o udaljenosti mjesta isporuke prema poštanskim brojevima, točnu informaciju zatražite na blagajni (informaciju o izuzetcima poštanskih brojeva možete provjeriti i ovdje)
** uslugu unosa peleta po etažama ne vršimo (uključujući i podrum)
Osobno preuzimanje
- osobno preuzimanje robe u skladištu je besplatno
Usluga skladištenja robe
- usluga skladištenja robe iznosi 15,00 € po ponudi, za svaki dan skladištenja robe u našem skladištu
Usluga montaže i ugradnje bez spajanja aparata na energente
Uslugu montaže kupljene robe pružamo vam prema sljedećim uvjetima:
• obračun usluge montaže vrši se na vrijednost kupljene robe bez popusta
• artikli se isporučuju nemontirani
• minimalni iznos montaže je 60,00 €
• usluga montaže obračunava se u iznosu od 15% na vrijednost kupljene robe, a minimalni iznos montaže je 60,00 €
• montaža ormara po mjeri, ugradbenih ormara i svih kuhinja iznosi 15%
• montaža tapeciranih garnitura i ležajeva iznosi 60,00 €, osim modularnih garnitura kod kojih naplata montaže iznosi 15,00 € po jednom modulu i 7,50 € po jednom rukonaslonu
• montaža tapeciranih kreveta iznosi 60,00 €, osim box kreveta kod kojih montaža iznosi 80,00 €
• montaža stolova za blagovaonicu iznosi 60,00 € po stolu
• montaža stolaca iznosi 10,00 € po stolici
• usluga demontaže tapeciranog namještaja zbog nemogućnosti unosa u prostoriju iznosi 60,00 €, demontažu starog namještaja kod kupaca ne vršimo
• ugradnja kuhinjskih aparata, sudopera i slavina je besplatna ako su isti kupljeni u Prima salonu, u protivnom ugradnja iznosi 60,00 € po aparatu ili sudoperu, odnosno 25,00 € za ugradnju slavine
• priključak i spajanje aparata, sudopera i slavina na energente i odvode ne vršimo, osim u pojedinima salonima (za detalje i dostupnost ove usluge raspitajte se u najbližem salonu)
Usluga montaže i ugradnje sa spajanjem aparata na energente
Uslugu montaže kupljene robe pružamo vam prema sljedećim uvjetima:
• obračun usluge montaže vrši se na vrijednost kupljene robe bez popusta
• artikli se isporučuju nemontirani
• minimalni iznos montaže je 60,00 €
• usluga montaže obračunava se u iznosu od 15% na vrijednost kupljene robe, a minimalni iznos montaže je 60,00 €
• montaža ormara po mjeri, ugradbenih ormara i svih kuhinja iznosi 15%
• montaža tapeciranih garnitura i ležajeva iznosi 60,00 €, osim modularnih garnitura kod kojih naplata montaže iznosi 15,00 € po jednom modulu i 7,50 € po jednom rukonaslonu
• montaža tapeciranih kreveta iznosi 60,00 €, osim box kreveta kod kojih montaža iznosi 80,00 €
• montaža stolova za blagovaonicu iznosi 60,00 € po stolu
• montaža stolaca iznosi 10,00 € po stolici
• usluga demontaže tapeciranog namještaja zbog nemogućnosti unosa u prostoriju iznosi 60,00 €, demontažu starog namještaja kod kupaca ne vršimo
• ugradnja kuhinjskih aparata, sudopera i slavina (bez priključka i spajanje aparata na energente i odvode) je besplatna ako su isti kupljeni u Prima salonu, u protivnom ugradnja iznosi 60,00 € po aparatu ili sudoperu, odnosno 25,00 € za ugradnju slavine
• ugradnja, priključak i spajanje kuhinjskih aparata, sudopera i slavina na energente i odvode iznosi 120,00 € po aparatu ili sudoperu ako isti nisu kupljeni u Prima salonu, dok za aparate koji su kupljeni u Primi odobravamo popust 50% na cijenu usluge
Uvjeti kod prodaje usluge ugradnje električnih aparata i spajanje priključaka
Servisni tehničar sastavlja i povezuje uređaj. Uređaj se smije spajati, odspajati i rastavljati samo ako nisu potrebni dodatni radovi (npr. stolarija, vodovod, električni ili građevinski radovi). Svi dodatni radovi koji nisu obuhvaćeni općim uvjetima naplaćuju se posebno. Korištene aparate spajamo isključivo koji su tehnički ispravni (neispravne kabele ne spajamo). Korištene sifone ne spajamo. Kod aparata s električnim priključkom, rezanje kabela moguće je kod nape, kuhala i pećnice, a nije moguće za hladnjak, mikrovalnu pećnicu, perilicu rublja, sušilicu rublja i perilicu posuđa (u tom slučaju se gubi garancija proizvođač).
Opći uvjeti za spajanje kućanskih uređaja
- 1. PERILICA RUBLJA I PERILICA SUŠILICA RUBLJA
Pripremljen dovod vode: prikladna i ispravna slavina u neposrednoj blizini uređaja (najviše 1 m od uređaja ili sukladno uputama za instalaciju). Pripremljen odvod vode: zidni ili sifon ispod sudopera (najviše 1 m od uređaja). Pripremljeno napajanje: utičnica u neposrednoj blizini (najviše 1 m od uređaja).
- 2. SUŠILICE RUBLJA
Pripremljeno napajanje: utičnica u neposrednoj blizini (najviše 1 m od uređaja). Postavljanje sušilice rublja na perilicu rublja pomoću odgovarajućeg spojnog dijela koji je osigurao kupac.
- 3. PERILICE POSUĐA
Pripremljen dovod vode: kutni kombinirani ventil („kombo ventil“, s 2 priključka za perilicu i slavinu), najviše 1 m od uređaja. Pripremljen odvod vode: zidni ili sifon (najviše 1 m od uređaja). Pripremljeno napajanje: utičnica u neposrednoj blizini (najviše 1 m od uređaja). Utičnica i ventil za ugradbene perilice posuđa ne mogu biti iza perilice, već u elementu pored peerilice (najviše 1 m od uređaja).
- 4. HLADNJACI – SAMOSTOJEĆI
Pripremljeno napajanje: utičnica u neposrednoj blizini (najviše 1 m od uređaja).
- 5. HLADNJACI – UGRADBENI
Pripremljeno napajanje: utičnica u neposrednoj blizini (najviše 1 m od uređaja). Prikladan namještaj: ispravne dimenzije i otvori za ventilaciju. Odgovarajuće šarke na vratima, ovisno o načinu ugradnje (klizne ili preklopne).
- 6. ŠTEDNJACI – SAMOSTOJEĆI
Pripremljeno napajanje: utičnica ili priključna kutija u slučaju višefaznog spajanja (najviše 1 m od uređaja). Pripremljen dovod plina do uređaja. Pripremljeno napajanje: utičnica ili priključna kutija u slučaju višefaznog spajanja (najviše 1 m od uređaja). Pripremljen dovod plina: kutni ventil (sigurnosni ventil), pripremljeno žičano crijevo za gradski plin do uređaja (kod plinske boce osigurano gumeno crijevo i novi regulator – korišteni ne ugrađujemo). Dužina crijeva mora biti jednaka udaljenosti plinske ploče i plinske instalacije.
- 7. UGRADBENE PLOČE ZA KUHANJE
Pripremljeno napajanje: utičnica ili priključna kutija u slučaju višefaznog spajanja (najviše 1 m od uređaja). Pripremljen dovod plina: kutni ventil (sigurnosni ventil), pripremljeno žičano crijevo za gradski plin do uređaja (kod plinske boce osigurano gumeno crijevo i novi regulator – korišteni ne ugrađujemo). Dužina crijeva mora biti jednaka udaljenosti plinske ploče i plinske instalacije. Pripremljeni namještaj: točna dimenzija izreza na pultu, ispravni otvori za cirkulaciju zraka (prema uputama za ugradnju).
- 8. UGRADBENE PEĆNICE
Pripremljeno napajanje: utičnica ili priključna kutija u slučaju višefaznog spajanja (najviše 1 m od uređaja). Pripremljeni namještaj: točne dimenzije, ispravni otvori za cirkulaciju zraka (prema uputama za ugradnju).
- 9. ZIDNE NAPE
Pripremljeno napajanje: utičnica ili priključna kutija u slučaju višefaznog spajanja (na sredini nape, početna visina utičnice minim. 40 cm od početne visine nape). Pravilno pripremljen zid: dovoljno velik i čvrst. U slučaju modela s odvodnikom zraka: pripremljen odvod zraka u zidu promjera 120 mm (najviše 1 m od uređaja) i odvodno crijevo ili osigurana redukcija na 120 mm i odvodno crijevo (kod odvoda zraka drugog promjera).
- 10. UGRADBENE NAPE
Pripremljeno napajanje: utičnica ili priključna kutija u slučaju višefaznog spajanja (najviše 1 m od uređaja). Pripremljeni namještaj: točne dimenzije, ispravni otvori za cirkulaciju zraka (prema uputama za ugradnju). U slučaju modela s odvodnikom zraka: pripremljen odvod zraka u zidu promjera 120 mm (najviše 1 m od uređaja) i odvodno crijevo ili osigurana redukcija na 120 mm i odvodno crijevo (kod odvoda zraka drugog promjera).
- 11. STROPNE SAMOSTOJEĆE NAPE
Pripremljeno napajanje: utičnica ili priključna kutija u slučaju višefaznog spajanja (najviše 1 m od uređaja). Pravilno pripremljen zid/strop: dovoljno velik i čvrst. U slučaju modela s odvodnikom zraka: pripremljen odvod zraka u zidu promjera 120 mm (najviše 1 m od uređaja) i odvodno crijevo ili osigurana redukcija na 120 mm i odvodno crijevo (kod odvoda zraka drugog promjera).
- 12. SLAVINA I SIFON
Pripremljen dovod vode s montiranim kutnim ventilima (slavinom) za toplu i hladnu vodu (ventil za hladnu vodu s redukcijom za spajanje perilice posuđa). Kod spajanja slavina i bojlera spajamo isključivo kompatibilne bojlere i slavine (niskotlačni bojler i niskotlačna slavina). Spajanje visokotlačnih slavina i niskotlačnih bojlera ne vršimo. Korištene sifone ne spajamo.
- 13. LED RASVJETA
Pripremljeno napajanje - utičnica ili električna instalacija u blizini. Spajanje LED rasvjete se odnosi na spajanje u kuhinjama.
- 14. PROMJENA SMJERA OTVARANJA VRATA HLADNJAKA
Promjena smjera otvaranja vrata hladnjaka s ugrađenim instalacijama.
- 15. OPĆI UVJETI
Nakon izvršene montaže kuhinje, priključenje i puštanje u pogon uređaja, obavit će se najkasnije sljedeći radni dan. Ukoliko servisni tehničar utvrdi da nisu ispunjeni propisani uvjeti za spajanje kućanskih uređaja ovlašten je odbiti izvršiti uslugu spajanja te će kupcu biti vraćen novac za plaćenu uslugu.
Jamstvo i servis
- usluga produljenog jamstva u trajanju od 2 dodatne godine iznosi 90,00 €
- usluga jamstvo plus ( 2 izlaska djelatnika na teren na poziv kupca u jamstvenom roku ili u roku produljenog jamstva ) iznosi 290,00 €
- usluga servisiranja u slučaju poteškoće nastale nestručnom montažom ili rukovanjem iznosi 80,00 € po izlasku djelatnika
Vrijedi od 06.02.2025.
PRIMA COMMERCE d.o.o.,
Slavonska cesta 6, Bjelovar
www.prima-namjestaj.hr
